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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Ramadan in Makkah
Im Namen Allahs, des Allerbarmers, des Barmherzigen.

Unsere Umrah-Reisen dienen der Ibadah und der spirituellen Einkehr. Gleichzeitig handelt es sich um professionell organisierte Reiseleistungen im Sinne der geltenden gesetzlichen Vorschriften für Reiseveranstalter.
Die Durchführung solcher Reisen erfordert organisatorischen Aufwand, behördliche Registrierung, Personal, Versicherungen, Büro- und Strukturkosten sowie die Einhaltung nationaler und internationaler Reisegesetze. Die angebotenen Leistungen stellen daher eine entgeltliche Dienstleistung dar und keine ehrenamtliche Tätigkeit.
Wir bemühen uns, muslimischen Reisenden eine faire, transparente und verantwortungsbewusste Organisation zu ermöglichen, auf Grundlage von Rechtssicherheit, Professionalität und gegenseitigem Respekt.

Mit der Buchung erkennt der Kunde die nachfolgenden Bedingungen an.

§1 Veranstalter und Vertragsstruktur
Veranstalter der angebotenen Umrah-Reisen ist:
Soul Voyager LLC-FZ, registriert in den Vereinigten Arabischen Emiraten.
Die Soul Voyager LLC-FZ trägt die alleinige Verantwortung für Planung, Organisation und Durchführung der Reiseleistungen.
Die Halal Ways UG (haftungsbeschränkt) übernimmt Marketing, Kundenkommunikation, Zahlungsabwicklung sowie administrative Unterstützung.
Der Reisevertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und der Soul Voyager LLC-FZ zustande.

§2 Vertragsschluss
Die Buchungsanfrage stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Reisevertrages dar.
Der Vertrag kommt durch schriftliche Buchungsbestätigung zustande.
Maßgeblich für den Leistungsumfang ist ausschließlich die Buchungsbestätigung.

§3 Leistungsumfang
Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Buchungsbestätigung.
Sonderwünsche sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.
Nebenabreden bedürfen der Schriftform.

§4 Preise und Zahlungsbedingungen
Der Reisepreis ergibt sich aus der Buchungsbestätigung.
Flug- und Hotelpreise unterliegen tagesaktuellen Schwankungen.
Maßgeblich ist der im Buchungszeitpunkt bestätigte Endpreis.
Externe Suchmaschinenpreise sind unverbindlich.
Die Zahlung ist innerhalb der angegebenen Frist zu leisten.
Bei Zahlungsverzug kann der Veranstalter vom Vertrag zurücktreten.

§5 Flugleistungen
Flugtarife können kurzfristigen Preis- und Verfügbarkeitsänderungen unterliegen.
Bereits ausgestellte Flugtickets unterliegen den Tarifbedingungen der jeweiligen Airline und sind häufig nicht erstattbar.
Flugzeitenänderungen oder Entscheidungen der Airline liegen außerhalb des Einflussbereichs des Veranstalters.

§6 Rücktritt durch den Kunden
Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn zurücktreten.
Es gelten folgende pauschalierte Entschädigungen:
bis 60 Tage vor Reisebeginn: 30 %
bis 30 Tage vor Reisebeginn: 50 %
bis 14 Tage vor Reisebeginn: 75 %
ab 13 Tage vor Reisebeginn: 90 %
bei Nichtantritt: 100 %
Nicht erstattbare Flugtickets, Visa und individuell gebuchte Leistungen sind vollständig zu zahlen.
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

§7 Leistungsänderungen
Geringfügige Änderungen bleiben vorbehalten, sofern sie den Gesamtzuschnitt der Reise nicht wesentlich beeinträchtigen.
Bei erheblichen Änderungen wird der Kunde unverzüglich informiert.

§8 Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet:
vollständige und korrekte Reisedaten bereitzustellen
Einreisebestimmungen einzuhalten
gültige Reisedokumente vorzulegen
Anweisungen der Reiseleitung zu befolgen

§9 Haftung
Für Leistungen Dritter (Airlines, Hotels, Transportunternehmen) wird im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben gehaftet.
Die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist – außer bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit – auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

§10 Unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände
Bei Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, politische Unruhen, behördliche Maßnahmen, Pandemien) gelten die gesetzlichen Regelungen.

§11 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Vereinigten Arabischen Emirate.
Für Unternehmer ist Gerichtsstand der Sitz des Veranstalters in den VAE.

§12 Datenschutz
Es gilt die gesonderte Datenschutzerklärung auf unserer Website.

§13 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.Präambel
Unsere Umrah-Reisen dienen der spirituellen Einkehr und religiösen Praxis. Zugleich handelt es sich um professionell organisierte Reiseleistungen im Sinne internationaler Reise- und Handelsvorschriften.
Mit der Buchung erkennt der Kunde die nachfolgenden Bedingungen an.

(Stand: 09.01.2026)
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